자주 묻는 질문

14일 이내 반품

개인 맞춤 제작이 아닌 실물 상품은 반품할 수 있습니다. 수령 후 14일 이내에 반품 의사를 알려주시고, 통지 후 14일 이내에 상품을 발송해 주세요. 단순 변심으로 인한 반품 배송비는 고객이 부담하며 태국 방콕의 당사 주소로 발송합니다. 자세한 내용은 다음 정책을 확인하세요: 반품 및 환불 정책 반품 주소, 법률상 예외와 전체 절차를 안내합니다.

상품이 손상되었거나 잘못 배송되었거나 구성품이 누락된 경우 상품과 포장 사진을 첨부하여 가능한 한 빨리, 가급적 배송 후 14일 이내에 연락해 주세요. 법률상 보장되는 권리를 제한하지 않으며, 무상으로 수정 또는 교체를 진행하고 이것이 불가능하면 환불합니다. 하자로 반품하실 경우 발송 전에 당사의 안내를 기다려 주세요.

고객 지원 센터 · ALPHA REPRODUCTION

자주 묻는 질문

복제화 주문, 유화, 크기, 사진을 통한 최종 확인, 수정 작업, 액자 제작과 배송에 관한 주요 답변을 확인하세요.

손으로 그린 캔버스 유화발송 전 사진 제공수정 작업 가능
구스타프 클림트의 키스 — Alpha Reproduction 컬렉션
빈센트 반 고흐의 별이 빛나는 밤 — Alpha Reproduction 컬렉션
레오나르도 다 빈치의 모나리자 — Alpha Reproduction 컬렉션
도움이 필요하신가요?필요한 답변을 찾아보세요

주문, 크기, 수정 작업, 배송 등

그림 제작크기수정 작업배송
자주 묻는 질문 · 이용 가이드

손으로 그리는 작품

각 복제화는 화가가 캔버스에 유화로 직접 그립니다.

발송 전 최종 확인

발송 전에 완성된 캔버스의 사진을 받아보실 수 있습니다.

맞춤 크기

작품의 비율을 유지하면서 벽에 맞는 크기로 조정합니다.

빠른 이동

주제별로 답변을 찾아보세요

현재 진행 단계에 맞는 항목을 선택하세요. 각 답변을 개별적으로 열어볼 수 있습니다.

주문 전

작품 선택과 제작 준비

먼저 작품, 희망 가로 크기와 설치할 위치를 정해 주세요. 이후 아틀리에에서 비율과 제작 가능 여부를 확인합니다.

복제화는 어떻게 주문하나요?

카탈로그에서 작품을 고르고 제시된 크기를 선택한 후 주문하세요. 카탈로그에 없는 작품, 특별한 크기나 변경 요청은 다음 페이지를 이용해 주세요: 맞춤 복제화.

카탈로그에 없는 작품도 그릴 수 있나요?

네. 기술적으로 제작이 가능하고 복제가 허용되는 경우 제작할 수 있습니다. 고화질 이미지, 화가 이름, 알고 계신 경우 작품명과 희망 크기를 보내주세요.

모든 작품을 복제할 수 있나요?

아니요. 참고 자료, 복잡도, 크기와 관련 권리에 따라 제작 가능 여부가 달라집니다. 당사의 판매 방침에 따라 1956년 이후 사망한 화가의 작품은 원칙적으로 제작하지 않습니다.

벽에 맞는 크기는 어떻게 고르나요?

벽과 아래에 놓인 가구의 너비를 측정하고 테이프로 크기를 표시해 보세요. 소파나 수납장 위에는 가구 너비의 약 60~75%를 출발점으로 삼으면 좋은 경우가 많습니다. 다음 가이드를 참고하세요: 크기 선택 가이드.

벽 사진을 보내도 되나요?

네. 정면에서 촬영한 사진과 벽 및 가구의 너비를 보내주시면 어울리는 크기를 한두 가지 제안해 드릴 수 있습니다.

제작 및 품질

진짜 유화 작품

디지털 파일과 똑같이 공업적으로 인쇄하는 것이 아니라, 화가가 손으로 만드는 작품입니다.

캔버스에 인쇄한 복제화인가요?

아니요. 캔버스에 유화 물감으로 직접 그립니다. 다음 가이드를 참고하세요: 유화와 프린트 두 기법을 구별하는 방법을 안내합니다.

복제화가 원작과 100% 똑같나요?

아니요. 수작업 복제화에는 자연스럽게 작은 차이가 생깁니다. 제작에 적합한 많은 작품의 경우 복잡도, 세부 묘사와 크기에 따라 일반적으로 약 90~95%의 재현도를 목표로 합니다.

그림을 그리는 데 얼마나 걸리나요?

작품과 크기에 따라 일반적으로 약 2주가 걸립니다. 이후 최종 확인과 발송 전에 약 5일의 건조 기간이 필요합니다.

유화는 항상 표면이 많이 도드라지나요?

아니요. 글레이징, 고전적인 초상화와 부드럽게 혼합한 표현은 매끈할 수 있으며, 일부 인상주의 작품은 붓질이 더 뚜렷하게 보입니다.

주문 전에 품질을 어떻게 판단하나요?

다음 사례를 살펴보세요: 실제로 제작한 복제화. 단순한 인테리어 연출 이미지보다 확대 사진과 질감이 보이는 사진이 더 도움이 됩니다.

크기와 액자 제작

작품을 왜곡하지 않는 크기 조정

가로와 세로는 원작의 비율에 따라 연결됩니다. 특별한 크기는 제작 전에 모두 확인합니다.

어떤 크기로든 요청할 수 있나요?

크기는 맞춤 조정할 수 있지만 작품의 비율과 기술적으로 가능한 범위에 맞아야 합니다. 아틀리에에서 이에 맞는 세로 또는 가로 길이를 다시 계산해 드릴 수 있습니다.

초대형 작품도 제작하나요?

네. 작품, 비율, 복잡도와 발송 조건에 따라 약 200cm까지 제작을 검토할 수 있습니다.

벽에 맞추어 작품의 구도를 잘라낼 수 있나요?

작품 구성과 조화를 이루는 경우에만 가능합니다. 가급적 원작의 가로세로 비율을 유지합니다.

표시된 크기에 액자가 포함되나요?

일반적으로 캔버스 크기를 뜻합니다. 장식용 액자를 추가하면 전체 외곽 크기가 커지므로 벽에 크기를 표시할 때 함께 반영해 주세요.

캔버스가 틀에 고정된 상태로 배송되나요?

손상 위험을 줄이기 위해 일반적으로 말아서 발송합니다. 캔버스 틀 고정과 액자 제작은 수령 후 현지에서 진행하실 수 있습니다.

배송

최종 승인 후 안전하게 발송

사진을 통한 최종 확인과 필요한 건조가 끝난 후에만 발송을 준비합니다.

그림은 어떻게 포장하나요?

캔버스를 적절한 보호재와 함께 말고 단단한 포장에 넣어 충격과 변형을 줄입니다.

운송에는 얼마나 걸리나요?

발송 후 FedEx 배송은 배송지와 현지 절차에 따라 일반적으로 영업일 기준 약 2~5일이 걸립니다.

운송장 번호를 받나요?

네. 운송업체가 포장을 인수한 후 배송 조회 정보를 알려드립니다.

세금이나 통관 비용이 부과될 수 있나요?

국가에 따라 관계 당국이나 운송업체가 세금, 관세 또는 처리 수수료를 청구할 수 있습니다.

배송된 포장이 손상되어 있으면 어떻게 해야 하나요?

포장, 라벨, 손상 부분과 캔버스를 촬영해 주세요. 보호재를 버리지 말고 신속하게 아틀리에에 연락해 주세요. 다음 페이지도 참고하세요: 배송.

최종 확인 및 수정 작업

발송 전에 그림을 확인하실 수 있습니다

사진을 통해 전체적인 결과물을 확인하고, 발송 전에 합리적인 범위에서 수정을 요청하실 수 있습니다.

그림 사진은 언제 받나요?

제작이 완료되어 점검할 수 있는 상태가 되면 보내드립니다. 고객의 승인 전에는 캔버스를 발송하지 않습니다.

수정을 요청할 수 있나요?

네. 수정할 부분을 구체적으로 알려주세요. 발송 전에 합리적인 범위에서 최대 네 차례의 수정 작업을 요청하실 수 있습니다.

수정 요청을 효과적으로 전달하려면 어떻게 해야 하나요?

항목에 번호를 붙이고 해당 부분에 동그라미를 표시한 후 참고 이미지와 비교해 주세요. 구체적인 요청일수록 화가에게 명확히 전달할 수 있습니다.

사진 한 장으로 모든 색상을 판단할 수 있나요?

아니요. 조명과 화면에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 동영상이나 다른 조명에서 촬영한 여러 사진으로 추가 확인할 수 있습니다.

의견 차이가 계속되면 어떻게 되나요?

작업의 진행 상황과 이미 반영한 요청을 기준으로 검토합니다. 다음 페이지를 참고하세요: 반품 및 수정 작업.

이미지와 카탈로그

사이트의 이미지를 이해하는 방법

참고용 원작 이미지, 실제로 그린 캔버스와 인테리어 연출 이미지는 서로 다릅니다.

참고용 원작 이미지

참고용 원작 이미지

복제화 제작 준비에 사용하는 원작의 구성을 보여줍니다.

아틀리에의 실제 제작 작품

아틀리에 제작 작품

Alpha Reproduction이 실제로 그린 캔버스의 사진입니다.

실내에 작품을 배치한 인테리어 연출 이미지

인테리어 연출 이미지

공간의 분위기나 대략적인 작품 크기를 보여주기 위한 이미지입니다.

카탈로그 이미지가 제가 받을 그림과 정확히 같나요?

아니요. 카탈로그에는 원작, 이전 제작 작품 또는 연출 이미지가 표시될 수 있습니다. 가장 확실한 확인 자료는 고객의 주문을 위해 실제로 제작한 캔버스의 사진입니다.

다른 참고 이미지를 요청할 수 있나요?

네. 특히 여러 버전이나 구도가 있는 경우 요청하실 수 있습니다. 그림 제작을 시작하기 전에 정확한 참고 자료를 보내주세요.

인쇄물이 아니라는 것을 어떻게 확인하나요?

확대 사진, 조명 각도를 바꾸며 촬영한 동영상과 가장자리 사진을 요청해 보세요. 다음 가이드를 참고하세요: 유화와 프린트.

결제 및 견적

표준 주문 또는 맞춤 주문 확정

특별 제작은 크기, 가격과 제작 가능 여부를 확인하기 위해 결제 전에 검토할 수 있습니다.

온라인 결제는 안전한가요?

결제는 Shopify 스토어의 안전한 환경에서 처리됩니다. 이용 가능한 옵션은 결제 시 표시됩니다.

맞춤 견적은 어떻게 받나요?

다음 페이지에서 이미지, 크기, 배송 국가와 특별 요청 사항을 보내주세요: 맞춤 복제화.

청구서를 요청할 수 있나요?

네. 주문 시 필요한 정보를 입력하거나 해당 주문 번호와 함께 아틀리에에 연락해 주세요.

복잡도에 따라 가격이 달라지나요?

매우 복잡한 구성, 대형 작품 또는 큰 변경 사항이 있는 경우 맞춤 견적이 필요할 수 있습니다.

주문부터 배송까지

복제화가 완성되는 과정

각 단계는 작품의 비율을 유지하고 결과물을 확인하며 안전하게 운송하기 위한 과정입니다.

  1. 01작품 선택카탈로그 또는 참고 이미지
  2. 02크기비율 확인
  3. 03유화 제작약 2주
  4. 04사진 확인 및 수정 작업발송 전 최종 확인
  5. 05보호 포장 후 발송건조, 포장과 배송 조회

추가 가이드

중요한 내용을 자세히 알아보세요

더 많은 사례와 시각 자료가 필요한 주제를 다음 페이지에서 자세히 안내합니다.

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