환불 정책
최종 수정: 2026년 9월 25일
Alpha Reproduction은 아래 조건에 따라 개인 맞춤 제작이 아닌 실물 상품의 반품을 허용합니다. 이 정책은 고객의 법률상 권리나 이번 수정 이전에 이루어진 주문에 적용되는 더 유리한 조건을 제한하지 않습니다.
1. 14일 이내 반품
상품을 수령한 다음 날부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 반품 의사를 알려주실 수 있습니다. 다음 이메일 또는 문의 페이지로 연락해 주세요: info@alphareproduction.com 또는 문의 페이지주문 번호와 해당 상품을 알려주시고, 반품 의사를 통지한 후 14일 이내에 상품을 발송해 주세요.
단순 변심으로 인한 직접적인 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 반품 주소와 발송 방법을 서면으로 안내해 드립니다. 별도의 안내 없이 배송 포장에 적힌 주소나 인쇄 작업실로 직접 상품을 보내지 마세요. 기한 내에 반품 의사를 통지하는 것만으로 청약철회권을 행사할 수 있으며, 당사의 승인이 필요하지 않습니다.
단순 변심 반품 주소
CONCAS CORPORATE Company Ltd.
222 Wang Thong Village
Petchkasem 77 Soi 1, Yak 13
Swasdikar Road 2, District Nong Khaem
Bangkok 10160, Thailand
전화: 0997343840
주문 상품이 다른 국가에서 제작되거나 발송되었더라도 반품은 태국으로 보내셔야 합니다. 국제 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 발송 전에 연락하여 해당 상황에 맞는 안내를 받고 주문 번호를 함께 보내주세요. 손상되었거나 잘못 배송된 상품은 아래의 별도 절차를 따라 주세요.
2. 상품 상태 및 예외
상품의 구성품을 빠짐없이 포함하고 세심하게 보호 포장하여 보내주세요. 가능하다면 원래 포장을 사용해 주세요. 매장에서와 같이 상품을 살펴보실 수 있으나, 그 범위를 넘는 취급으로 가치가 감소한 경우 법률이 허용하는 범위에서 환불액에서 공제될 수 있습니다. 배송 조회가 가능한 발송 방식을 이용하고 발송 증빙을 보관하실 것을 권장합니다.
고객의 특별한 사양에 따라 제작되었거나 명확하게 개인화된 작품은 법률이 허용하는 경우 단순 변심 반품 대상에서 제외됩니다. 단순히 주문 후 인쇄하거나 표준 크기 또는 마감을 선택했다는 이유만으로 반품을 제외할 수는 없습니다. 디지털 콘텐츠의 청약철회권 상실은 제공 개시에 대한 명시적 동의와 해당 권리의 상실에 대한 인지 등 법률상 조건이 충족된 경우에만 적용됩니다. 법률상 보장되는 권리는 그대로 적용됩니다.
3. 손상, 하자, 오배송 또는 구성품 누락
주문 번호, 문제 설명과 상품 및 포장 사진을 첨부하여 가능한 한 빨리, 가급적 배송 후 14일 이내에 고객 서비스에 연락해 주세요. 상품, 포장재와 운송 라벨을 보관해 주세요. 이 기한은 인쇄 협력업체에 문제를 접수하는 데 도움이 되는 기한이며 고객의 법률상 권리를 축소하지 않습니다.
검토 후 무상으로 수정 또는 교체를 진행하며, 이것이 불가능하면 환불을 제안합니다. 법률상 다른 구제 수단에는 영향을 주지 않습니다. 고객의 귀책이 아닌 하자나 오류로 반품이 필요한 경우 당사가 수거를 준비하거나 증빙에 따라 합의된 배송비를 부담합니다. 상품을 다시 발송하기 전에 당사의 안내를 기다려 주세요.
4. 주문 취소 및 배송 주소
취소는 가능한 한 빨리 요청해 주세요. 제작을 시작하기 전에는 주문을 취소하고 환불받을 수 있습니다. 제작이 시작된 후에는 단순 취소에 따른 작업 중단이나 이미 발생한 비용의 환불을 보장할 수 없습니다. 다만 청약철회권이 적용되는 경우 그 권리가 사라지는 것은 아닙니다.
주문 전에 주소를 확인해 주세요. 고객이 제공한 잘못된 주소 때문에 상품이 발송인에게 반송된 경우 재배송비는 고객이 부담합니다. 포장이 돌아오지 않은 경우 법률상 권리를 전제로 새 주문이 필요할 수 있습니다. 다시 주문하기 전에 연락하여 상황을 검토받아 주세요.
5. 환불 및 교환
환불은 원래 결제 수단으로 진행합니다. 청약철회 시 통지 후 14일 이내에 환불하되, 상품을 수령하거나 발송 증빙을 받는 시점 중 먼저 도래하는 시점까지 보류할 수 있습니다. 주문 전체를 반품하는 경우 최초 표준 배송비도 환불하지만, 더 비싼 배송 방식에 대한 추가 요금은 환불하지 않습니다. 은행의 처리 기간이 추가로 걸릴 수 있습니다.
교환은 동일하게 14일 이내에 연락해 주세요. 반품 및 새 주문 절차를 안내해 드립니다. 단순 변심 반품 배송비는 고객이 부담합니다.